Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Hayaa Investama Group mengumpulkan, memakai, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs ini, menghubungi kami, atau memesan layanan kami.
1. Ruang lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh halaman di situs ini, termasuk katalog produk, blog, halaman profil, formulir pencarian, serta komunikasi yang Anda kirim kepada kami melalui WhatsApp, email, atau telepon. Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi sendiri.
2. Data yang kami kumpulkan
- Data yang Anda berikan langsung: nama, nama usaha, nomor telepon atau WhatsApp, alamat email, alamat pengiriman, serta rincian pesanan seperti jenis produk, ukuran, jumlah, dan berkas desain.
- Data komunikasi: isi percakapan, permintaan penawaran, keluhan, dan catatan tindak lanjut pesanan.
- Data teknis: halaman yang dibuka, waktu kunjungan, jenis perangkat, dan halaman rujukan. Statistik ini dicatat tanpa identitas pribadi dan hanya dipakai untuk mengetahui konten yang paling banyak dicari.
3. Cara kami memakai data
- Menyusun penawaran harga dan memproses pesanan Anda.
- Menghubungi Anda soal status produksi, pengiriman, dan penagihan.
- Menjawab pertanyaan, keluhan, serta permintaan layanan purnajual.
- Menjaga keamanan situs dan memperbaiki tampilan maupun isi katalog.
- Memenuhi kewajiban administrasi, perpajakan, dan hukum yang berlaku.
Kami tidak memakai data Anda untuk iklan pihak ketiga dan tidak menjual data tersebut kepada siapa pun.
4. Dasar hukum pemrosesan
Kami memproses data pribadi atas dasar persetujuan Anda dan/atau pelaksanaan perjanjian pesanan, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Dengan menghubungi kami atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui pemrosesan data untuk keperluan pada bagian sebelumnya.
5. Penyimpanan dan keamanan data
Data disimpan pada server yang kami kelola dengan akses terbatas hanya untuk tim yang membutuhkannya. Kami tidak menyimpan data pembayaran berbentuk nomor kartu; pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau kanal resmi yang Anda pilih.
6. Berbagi data dengan pihak lain
Data hanya kami bagikan bila memang diperlukan, yaitu kepada jasa pengiriman untuk mengantar pesanan, penyedia layanan teknologi seperti penyedia hosting dan kanal pesan, serta pihak berwenang apabila diwajibkan peraturan. Mitra tersebut hanya menerima data seperlunya dan wajib menjaganya.
7. Cookie dan statistik kunjungan
Situs ini memakai cookie sesi untuk menjaga keamanan formulir dan mengingat preferensi tampilan. Kami juga menghitung statistik kunjungan secara internal, misalnya jumlah tampilan halaman dan klik tombol WhatsApp, tanpa membentuk profil iklan. Anda dapat menghapus cookie melalui pengaturan peramban, namun beberapa fitur situs bisa bekerja kurang optimal.
8. Lama penyimpanan data
Data pesanan dan dokumen transaksi kami simpan selama diperlukan untuk administrasi dan kewajiban hukum. Data percakapan dan permintaan penawaran yang tidak berlanjut menjadi pesanan akan dibersihkan secara berkala setelah tidak lagi diperlukan.
9. Hak Anda atas data
Anda berhak meminta akses dan salinan data pribadi, meminta koreksi atau penghapusan, menarik persetujuan, serta mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu. Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bagian akhir halaman ini dan kami tanggapi paling lambat tujuh hari kerja.
10. Data anak di bawah umur
Layanan kami ditujukan untuk pelanggan dewasa dan badan usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali.
11. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan tanggal pembaruannya tertera di bagian atas halaman.
12. Hubungi kami
Pertanyaan tentang kebijakan privasi dapat disampaikan melalui:
- Email: hayaa.adv@gmail.com
- Telepon/WhatsApp: 0821-8508-6329
- Alamat: Jl. Ir. H. Juanda No.185, Kel. Simp. III Sipin, Kec. Kota Baru, Kota Jambi, Jambi 36124
- Jam operasional: Senin - Sabtu 09.00 - 17.00 WIB, Minggu Tutup